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Voyage communication® Editore Marco Tacchini |
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di Voyage Italia®
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Ingegnere Giorgio Bongiorno
L' ACCADEMIA DELLA COMUNICAZIONE
NELLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE:
Programmi di formazione personalizzati e mirati a:
gestione ottimale di un team
Il successo di un manager è rappresentato dalla capacità di condurre una squadra verso precisi obiettivi aziendali. Condividere questi traguardi con coesione e determinazione vuol dire contribuire alla costruzione del vantaggio competitivo di cui l’azienda può fruire nel mercato.
motivazione nell'ambiente pubblico
Criteri e valori caratteristici dell’ambiente dell’impresa pubblica. Come stimolare l’atteggiamento positivo che un individuo assume verso un compito da svolgere al servizio del cittadino; come intercettare la capacità e tendenza naturale nelle persone ad apprendere e a crescere in modi positivi, rivolta da una parte al raggiungimento degli obiettivi personali e dall’altra al miglioramento del rapporto fra fornitori di servizi e cittadino fruitore.
economia del servizio al cittadino
Aspetti dell’economia legati alla attività pubblica ed impatto dei fattori economici nella vita sociale.
immagine di sportello
• Qualità del servizio attraverso una corretta gestione delle attività a diretto contatto del pubblico
• Aspetti comportamentali della vita di sportello e loro impatto sulla percezione del servizio
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Maestro Stefano Michelangelo Lucarelli
gestione del tempo
Valutazione degli ostacoli che si frappongono ad un uso efficiente del tempo e utili consigli per il superamento di detti ostacoli. Priorità dei vari obiettivi, motivazione, capacità e abilità ed altre risorse disponibili. L’idea della gestione del tempo è un modo di rendere il lavoro più efficiente, più facile e più rapido.
responsabilità ed efficienza
Gestione delle risorse pubbliche tra efficienza e responsabilità. Esiste sempre uno stretto legame fra la ricerca di una efficienza operativa legata ad una sempre più spinta ottimizzazione dei costi e la responsabilità di produrre e generare una qualità di servizi sempre più soddisfacente alle esigenze del cittadino.
leadership
In un circolo virtuoso, quanto più un manager si libera di impegni operativi affidandoli a collaboratori responsabilizzati, tanto più potrà occuparsi della migliore ed ottimale organizzazione dei servizi al cittadino. Nelle varie funzioni istituzionali di propria competenza, un leader capace dovrà individuare i compiti più consoni alle necessità del servizio reso e più adeguati alla creazione di migliore qualità, dando un senso alle azioni specifiche di ciascun collaboratore.
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